TERMS OF SERVICE

Date de identificare ale companiei

 Denumire: OITA GEORGETA PFA

Cod unic de înregistrare: 25812631

Număr reg. com.: F23/574/2009,

Telefon:  (+40) 745516003

Adresă de e-mail: info@naveenstore.com

  1. Definiții și termeni

Naveen este denumirea comercială sub care activează OITA GEORGETA PFA, persoană fizică autorizată cu sediul social în str Emil Racovita 70, Voluntari, ILFOV, având numărul de ordine în Registrul Comerțului F23/574/2009, cod unic de înregistrare fiscală 25812631.

Furnizorul este Naveenstore.com sau persoana fizică autorizată anterior menționată.

Clientul este persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe site-ul Naveenstore.com și pune la dispoziția Furnizorului datele sale personale, în vederea procesării comenzii și încheierii contractului de vânzare-cumpărare.

Utilizatorul este persoana fizică care are acces la informațiile publicate pe Naveenstore.com, și/sau se înregistrează pe site și pune la dispoziția Furnizorului datele sale personale.

Furnizorul, Clientul și Utilizatorul se supun Termenilor și condițiilor de funcționare a site-ului Naveenstore.com și se obligă să respecte prevederile din Politica de confidențialitate.

  1. Dreptul de proprietate intelectuală

Naveenstore.com este deținut de Oita Georgeta PFA, tot conținutul publicat pe acest site aparținând Furnizorului, inclusiv conținutul scris, imaginile de produs, logo-urile, elementele grafice, documentele digitale care pot fi descărcate, și orice alt material creeat și distribuit de Furnizor.

Dreptul de folosire a acestor materiale revine exclusiv Furnizorului. Nu aveți dreptul să copiați, duplicați, republicați, retransmiteți sau să creeați materiale derivate pe baza celor de pe site-ul curent în scop comercial, fără acceptul scris prealabil al Furnizorului.

Conținutul prezent pe Naveenstore.com este protejat de legile internaționale ale copyright-ului. Aveți dreptul de a printa o copie a conținutului sau a materialelor descărcate de pe acest site în scop personal.

  1. Comunicarea electronică

Când vizitați site-ul Naveenstore.com sau ne contactați prin e-mail, comunicați electronic cu noi și vă angajați să primiți din partea noastră mesaje în format electronic. Furnizorul va comunica cu dumneavoastră fie prin transmiterea de e-mailuri, fie prin publicarea de conținut și notificări pe acest site.

  1. Politica de confidențialitate

Vă rugăm să citiți prevederile din  Politica de confidențialitate înainte de a folosi acest site sau de a plasa o comandă pe Naveenstore.com. Când accesați site-ul prezent, vă asumați responsabilitatea pentru corectitudinea și confidențialitatea datelor cu caracter personal transmise, și vă angajați să restricționați accesul la aceste date a altor persoane care ar putea să le folosească în scopuri ilegale.

Sunteți responsabil de toate acțiunile și activitățile care sunt înregistrate în contul dumneavoastră, sub numele și parola dumneavoastră. Ne rezervăm dreptul de a refuza să oferim servicii și produse și de a închide conturi de utilizatori, fără o notificare prealabilă a utilizatorilor.

  1. Documentele contractuale

Prin înregistrarea pe site-ul Naveenstore.com și plasarea de comenzi prin acest mijloc, sunteți de acord cu orice formă de comunicare stabilită de Furnizor în Termenii și condițiile de funcționare a site-ului.

La plasarea unei comenzi, veți primi pe e-mail o notificare care confirmă recepționarea comenzii și are rol informativ. Contractul de vânzare-cumpărare și/sau factura fiscală vor fi trimise ulterior, după preluarea și procesarea comenzii de către operatorii Naveenstore.com. Informațiile cu privire la expedierea comenzii vă vor fi comunicate tot prin e-mail, sau telefonic, în cazul în care ați solicitat acest lucru.

Ne rezervăm dreptul de a modifica cantitatea bunurilor comandate în cazul în care acestea nu se mai regăsesc în stoc în cantitatea solicitată. Dacă se întâmplă acest lucru, veți fi contactat de Furnizor și informat asupra modificărilor.

În cazul în care nu putem onora comanda, veți fi informat asupra acestui lucru și veți primi contravaloarea bunurilor comandate, conform cu Politica de livrare și retur.  

Contractul de vânzare-cumpărare și/sau factura fiscală va fi trimis atât prin e-mail cât și prin curier, în cazul în care ați solicitat acest lucru. Comenzile livrate de curier sunt predate doar persoanei indicate pe contractul de vânzare-cumpărare și/sau factura fiscală.

  1. Condiții de vânzare-cumpărare online

Cu toate că accesul pe site-ul nostru este permis oricărui Utilizator, pot plasa comenzi pe Naveenstore.com doar adulții cu vârsta de peste 18 ani. Toate comenzile trebuie plasate online, prin intermediul soluțiilor oferite de Furnizor.

Furnizorul își rezervă dreptul de a restricționa sau refuza accesul Clientului sau Utilizatorului la produsele și informațiile de pe site, în cazul în care consideră că acțiunile acestuia ar putea aduce prejudicii de orice natură Furnizorului. În cazul accesului restricționat, Clientul sau Utilizatorul se poate adresa operatorilor Naveenstore.com sau Furnizorului pentru informații cu privire la motivele acestei măsuri.

La plasarea unei comenzi, veți fi rugat să alegeți metoda de plată preferată și să precizați adresa de livrare și datele persoanei de contact, respectiv datele pentru facturare. Naveenstore.com oferă trei metode de plată: PayPal, transfer bancar sau plata la livrare. Înainte de a finaliza comanda, veți putea revizui produsele adăugate în coș, și veți putea vizualiza valoarea totală a comenzii, cu costul transportului și TVA.

În cazul plăților efectuate online, Furnizorul nu este responsabil de niciun cost suplimentar suportat de Client, și nu își asumă responsabilitatea pentru siguranța tranzacțiilor în sine.

  1. Plasarea și procesarea comenzilor

Prin plasarea de comenzi pe Naveenstore.com, Clientul consimte că toate datele trimise Furnizorului sunt corecte și complete, și că Furnizorul poate să folosească informațiile cu caracter personal în condițiile menționate în Politica de confidențialitate 

Comenzile sunt plasate pe Naveenstore.com prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături și parcurgerea pașilor necesari finalizării comenzii – adăugarea datelor de contact ale Clientului, adăugarea adresei, confirmarea comenzii și efectuarea plății, în cazul în care alegeți să achitați produsele online.

După plasarea comenzii pe site, aceasta este preluată de operatorii Naveenstore.com, care procesează informațiile și verifică corectitudinea acestora, precum și disponibilitatea produselor. În cazul în care produsele se regăsesc în stoc, primiți pe e-mail confirmarea comenzii și detalii cu privire la expediție. În cazul produselor care nu se mai regăsesc în stoc, aveți posibilitatea înlocuirii acestora sau anulării comenzii.

 În cazul în care nu primiți niciun e-mail de confirmare din partea noastră în termen de 48 de ore de la comandă, vă rugăm să ne contactați la info@naveenstore.com.

Pentru comenzile achitate online, prin PayPal sau cu cardul, vă rugăm să verificați corectitudinea datelor înscrise în formularul de comandă. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă dacă datele furnizate de dumneavoastră nu corespund cu cele de pe card, nu sunt corecte sau complete, sau în cazul în care tranzacția este respinsă de banca emitentă a cardului dumneavoastră sau de procesatorul de plăți utilizat de Naveenstore.com.

Pentru siguranța dumneavoastră și pentru a vă asigura că sunteți singurul care are acces la contul dumneavoastră de pe Naveenstore.com, vă rugăm să vă deconectați și să defibați opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile, în momentul finalizării unei comenzi sau vizite pe Naveenstore.com.

  1. Prețurile

Toate prețurile afișate pe Naveenstore.com sunt exprimate în RON, și includ valoarea TVA-ului. 

Prețul total pentru o comandă constă din prețul afișat al produsului, la care se adaugă costul transportului. Toate aceste costuri sunt afișate pe contractul de vânzare-cumpărare și/sau factura fiscală trimisă de Clientului de către Furnizor.

În cazul în care Furnizorul constată o eroare în prețul afișat al produsului sau în costul total al comenzii, înscris în contractul de vânzare-cumpărare sau în factura fiscală, se angajează să contacteze imediat Clientul și să-l informeze asupra erorii. Clientul va putea reconfirma sau anula comanda. În cazul unui retur, Clientul va primi contravaloarea produsului comandat.

  1. Livrarea și politica de retur

Produsele comandate de pe Naveenstore.com sunt livrate în termen de 5-7 zile lucrătoare, prin curierat rapid, doar pe teritoriul României. Costul livrării este de 12 ron/colet.

Aveți dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile lucrătoare, cu notificarea prealabilă a Furnizorului. Vă rugăm să verificați Politica noastră de livrare și retur 

  1. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare și în conformitate cu prevederile din Politica de livrare și retur a Naveenstore.com, sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract produsele care au fost modificate, alterate sau realizate la cererea Clientului, conform cu dorințele acestuia. Aceste produse nu pot fi returnate, iar comenzile nu pot fi anulate odată ce au fost agreate cu Furnizorul.

De asemenea, nu pot fi returnate produsele care prezintă semne vizibile de purtare sau deteriorare.

  1. Descrierile și imaginile produselor

Descrierile și imaginile produselor de pe Naveenstore.com încearcă să fie cât mai precise în ceea ce privește mărimea, culoarea, materialele și accesoriile, însă este posibil să apară și erori. În cazul în care produsele comandate nu sunt conforme cu descrierile și imaginile de pe site, vă rugăm să ne contactați la info@naveenstore.com imediat după primirea coletului. Dacă un produs comandat de pe Naveenstore.com nu este conform cu imaginea sau descrierea prezentă pe site, acesta poate fi returnat, conform  cu Politica de livrare și retur. 

  1. Recenziile produselor

După expirarea celor 14 zile de la achiziționarea unui produs în care aveți dreptul să returnați comanda, conform cu Politica de livrare și retur, puteți primi din partea Furnizorului o solicitare pentru înscrierea unei recenzii pe site-ul Naveenstore.com sau paginile de social media aferente. Prin folosirea site-ului și plasarea de comenzi, confirmați că sunteți de acord cu această prevedere, și vă obligați să oferiți feedback onest cu privire la produsele cumpărate și serviciile de livrare, respectiv suport clienți, oferite de Furnizor.

  1. Confidențialitate

Conform Politicii de confidențialitate a acestui site, informațiile cu caracter personal nu vor fi distribuite unor terțe părți decât în condițiile în care acestea reprezintă autorități competente și solicitarea de primire a datelor cu caracter personal are un temei legal. Naveenstore.com se angajează să nu folosească datele Utilizatorilor sau Clienților în nicio comunicare publică și în niciun material de promovare, dacă nu a primit în prealabil acceptul scris al Clientului / Utilizatorului.

Furnizorul poate folosi pentru scopuri interne sau pentru comunicarea de mesaje de marketing datele personale ale Utilizatorilor și Clienților, și poate prelucra aceste date pentru personalizarea mesajelor și îmbunătățirea produselor și serviciilor oferite.

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 privind protecția persoanelor, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor informații, Furnizorul are dreptul și obligația de a administra aceste date în condiții de maximă siguranță și doar în scopurile menționate în Politica de confidențialitate și în Termenii și condițiile de utilizare a site-ului Naveenstore.com.

  1. Garanții

Toate produsele comandate de pe Naveenstore.com beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorului. Produsele sunt livrate Clienților noi, în ambalajele originale, și provin din sursele indicate pe Naveenstore.com.

Certificatele de garanție sunt emise de Furnizor și trimise Clientului odată cu produsele comandate (te rog verifica daca e cf. cu ce oferiti voi). Valabilitatea certificatelor de garanție este de x de zile de la achiziționarea produsului.

În conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, vânzătorul este răspunzător față de cumpărător pentru orice lipsă a conformității existente la momentul livrării produselor.

Clientul are obligația de a comunica vânzătorului neconformitatea produselor achiziționate în termen de 2 luni de la constatarea deficienței. Până la proba contrară, lipsa de conformitate apărută în termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezumă că a existat în momentul livrării acestuia, cu excepția cazurilor în care prezumția este incompatibilă cu natura produsului achiziționat.

Garanția oferită de Naveenstore.com se referă la deficiențe neimputabile Clientului, cu condiția respectării recomandărilor privind utilizarea și întreținerea produselor. Pentru întrebări sau sesizări cu privire la garanție, vă rugăm să ne contactați la info@naveenstore.com. Pentru reclamații, te rugăm să prezinți și factura fiscală, în momentul în care ne contactezi.

  1. Răspundere

În conformitate cu Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului, clientul are dreptul de a fi despăgubit corespunzaător pentru pagubele generate de calitatea necorespunzătoare a produselor cumpărate.

Furnizorul nu este însă responsabil pentru daune de orice fel cauzate Clientului sau Utilizatorului, care rezultă din folosirea produselor sau serviciilor Naveenstore.com, sau care apar în timpul livrării produselor de către curier. Prin folosirea site-ului Naveenstore.com și plasarea de comenzi, Clienții și Utilizatorii declară că sunt de acord cu aceste prevederi.