LIVRARE & RETUR

  1. Livrarea produselor

1.1 Modalități de livrare

Produsele achiziționate de pe Naveenstore.com sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, prin curierat rapid, la adresa indicată de Client în momentul plasării comenzii. Comenzile sunt preluate și livrate de luni până vineri, în intervalul orar 9.00-17.00

În cazul în care Clientul nu se află la adresa de destinație indicată la plasarea comenzii, iar curierul nu reușește să predea coletul, acesta se întoarce la Furnizor. Pentru o expediere ulterioară a aceleași comenzi, Clientul se obligă să acopere costul ambelor expediții.

1.2 Durata livrării

Pentru produsele aflate în stoc, termenul de livrare este de 5-7 zile lucrătoare, din momentul confirmării comenzii de către unul din operatorii Naveenstore.com. Comenzile plasate în weekend sau de sărbători legale sunt procesate și confirmate în prima zi lucrătoare, durata livrării fiind de 5-7 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.

Înainte de expedierea comenzii, veți fi contactat telefonic de către Furnizor pentru confirmarea expedierii, iar înainte de primirea coletului, veți fi contactat telefonic de către curier, pentru a confirma prezența la adresa de livrare.

Furnizorul și Naveenstore.com nu își asumă răspunderea pentru eventualele întârzieri ce pot apărea în procesul de livrare, din momentul în care coletul este predat curierului, nici pentru starea produselor după predare. De asemenea, Furnizorul și Naveenstore.com nu își asumă răspunderea pentru întârzieri la livrare cauzate de condiții meteorologice nefavorabile, sau de imposibilitatea curierului de a ajunge la o anumită destinație.

Atât Furnizorul cât și curierul fac tot posibilul pentru ca termenul standard de livrare să nu fie depășit. În cazul în care comanda dumneavoastră nu a fost livrată în termenul indicat, puteți solicita informații suplimentare la adresa de e-mail info@naveenstore.com sau la numărul de telefon 0745516003.

1.3 Costurile livrării

Costul standard pentru livrare pe întreg teritoriul României este de 12 ron/colet, indiferent de numărul de produse și de dimensiunea sau greutatea coletului.

1.4 Modalități de plată acceptate

Naveenstore.com vă pune la dispoziție următoarele modalități de plată:

  1. Plata online, prin serviciul PayPal.
  2. Plata în avans prin virament bancar (ordin de plată), în contul bancar al Furnizorului. După procesarea și confirmarea comenzii, veți primi pe e-mail factura proformă și detaliile contului, pentru realizarea transferului bancar.
  3. Plata ramburs, la primirea coletului. Comanda se achită în numerar curierului care livrează coletul.

2. Politica de returnare

2.1 Condiții pentru returnarea produselor

Dacă ați comandat un produs de care nu sunteți complet mulțumit, sau dacă acesta nu se potrivește ca mărime, puteți să îl returnați în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii coletului.

Sunt eligibile pentru retur doar produsele aflate în aceeași stare în care au fost livrare, care nu prezintă urme vizibile de deteriorare, purtare (pete de ruj, fond de ten, miros de parfum sau detergent) sau accesorii lipsă, și care sunt returnate în cantitatea inițială, împreună cu o copie a facturii fiscale.

Produsele realizate la comandă sau ale căror specificații au fost alterate conform cu cerințele Clientului, nu sunt eligibile pentru retur. Specificațiile produsului fac referire la culoare, dimensiuni, tip de piele, adăugare / scoatere accesorii. Produsele realizate la comandă nu sunt produse de serie, ci sunt lucrate manual și intră în execuție la cererea expresă a clientului, fapt care atrage după sine imposibilitatea returnării produsului.

 

 

2.2 Inițierea returului

Produsele achiziționate online (la distanță) pot fi returnate, conform OUG 34/2014, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea coletului.

Conform aceste legi, Clientul are dreptul să notifice în scris Furnizorul că renunță la achiziție, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în intervalul de timp anterior menționat. Toate costurile implicate de transportul produselor returnate vor fi suportate de Client.

Perioada de retragere din contract expiră în termen de 14 zile lucrătoare de la data la care Clientul intră în posesia fizică a produselor. Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut în articolele 9-15 din OUG 34/2014, în ceea ce privește contractele la distanță, produsele confecționate după specificațiile prezentate de Client sau personalizate conform cu cerințele acestuia.

Pentru inițierea returului, cererea de returnare a produsului sau a produselor trebuie trimisă prin e-mail la adresa info@naveenstore.com. Dacă aveți întrebări cu privire la politica de returnare, ne puteți contacta și telefonic la 0745516003.

2.3 Returnarea contravalorii produselor

Contravaloarea produselor returnate este achitată de Furnizor în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea coletului retur. Contravaloarea produselor se achită doar în contul Clientului pe numele căruia a fost emisă factura pentru comandă.

În cazul Clienților care au achitat prin serviciul PayPal, contravaloarea produselor va fi achitată în contul de la care a fost primită plata.

2.4 Modificarea comenzilor

Dacă doriți să schimbați produsul cu un altul, sau să optați pentru același produs dar cu o culoare, un model sau o mărime diferită, vă rugăm să ne contactați telefonic la 0745516003 sau prin e-mail la info@naveenstore.com, în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.

Produsele pe care doriți să le schimbați trebuie expediate la adresa Furnizorului, Str. Emil Racoviță nr. 70, Voluntari, Ilfov, 077190, destinatar Oiță Georgeta PFA. Obligativitatea de a contracta un curier pentru schimbarea produselor și de a acoperi costurile transportului revine Clientului.

 Orice înlocuire a produselor se poate face doar în limita stocului disponibil. Dacă modelul dorit nu se mai regăsește în stoc, puteți alege un alt model, urmând să achitați diferența de preț sau să primiți diferența din partea noastră.

 Produsele pe care doriți să le înlocuiți trebuie expediate în starea originală, fără urme vizibile de purtare sau deteriorare. 

2.5 Anularea comenzilor

Anularea comenzilor plasate pe Naveenstore.com este posibilă numai până în momentul predării coletului către curier. Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați telefonic la 0745516003 în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea sa.